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Über Vacansoleil & Maeva
Wie kann ich meine Buchung ändern?
Wie hoch sind die Reservierungskosten?
Wie erhalte ich Zugang zu meinem Vacansoleil-Konto?
Ganz einfach: Sie können sich auf der Startseite unserer Website einloggen. Gehen Sie zu "Mein Vacansoleil" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort ein, das Sie bei der Aktivierung Ihres Kontos erstellt haben. Das ist alles. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf “Passwort vergessen”, um ein neues Passwort zu erstellen.
Wie kann ich meine Buchung ändern?
Urlaubspläne können sich ändern, das verstehen wir. Deshalb können Sie Ihre Buchung oft noch ändern. Sie können eine Änderungsanfrage stellen, indem Sie sich in Ihrem "Mein Vacansoleil"-Konto anmelden. Gehen Sie zu "Ihre Reservierung ändern oder stornieren", um Ihre Anfrage zu übermitteln.

Ihre Reservierung kann je nach Verfügbarkeit geändert werden. Für eine Änderung des Aufenthaltsdatums, des Ziels oder des Unterkunftstyps fallen Änderungskosten von 40,00 € an. Wenn Ihre Änderung Stornogebühren des Campingplatzes mit sich bringt, können Ihnen diese Kosten in Rechnung gestellt werden.
Wie hoch sind die Reservierungskosten?
Die Höhe der Servicegebühren hängt vom Zeitraum Ihres Aufenthalts ab.
Diese Gebühren tragen zum Betrieb unserer Plattform bei und ermöglichen es uns, Dienstleistungen wie die Zufriedenheitsgarantie bei Ihrer Ankunft und einen speziellen Telefondienst an 6 Tagen in der Woche anzubieten.
Die Servicegebühren liegen je nach Höhe Ihres Aufenthalts zwischen 10€ und 50€ und werden um 18€ erhöht, wenn die Zahlung per Post per Scheck, Urlaubsschecks oder Geschenkschecks erfolgt.
Welche Dokumente werden bei der Ankunft benötigt?
Unser Ziel ist es, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, und daher legen wir großen Wert darauf, Ihren Check-In besonders komfortabel zu machen.

An der Rezeption müssen Sie nur Ihren Aufenthaltsgutschein vorzeigen. In diesem Dokument sind alle notwendigen Informationen über Ihren Aufenthalt enthalten. Dazu gehören die Kontaktdaten des Campingplatzes, die Ankunfts- und Abfahrtszeiten sowie alles, was Sie über Ihre Unterkunft und Ihr Ziel wissen müssen. Sie können Ihren Aufenthaltsgutschein über "Mein Vacansoleil" herunterladen, einige Tage nachdem Sie den Gesamtbetrag Ihrer Reise bezahlt haben. Sie erhalten von uns eine E-Mail, wenn Ihr Aufenthaltsgutschein bereitsteht.

Klappt es nicht mit dem Herunterladen Ihres Aufenthaltsgutscheins? Wenden Sie sich bitte an unsere Campingexperten unter der Telefonnummer 0221-65031411. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir sind von Montag bis Freitag von 9.30 bis 19.30 Uhr, samstags von 09.00 bis 17.00 Uhr und sonntags von 10.00 bis 17.00 Uhr erreichbar.
 
Warum sind die Servicegebühren variabel?
Die Servicegebühren variieren je nach Höhe Ihres Aufenthalts. Diese Gebühren tragen zum Betrieb unserer Plattform bei und ermöglichen es uns, Dienstleistungen wie die Zufriedenheitsgarantie bei Ihrer Ankunft und einen dedizierten Telefonservice, der an 6 Tagen in der Woche verfügbar ist, anzubieten.
Wie kann ich meinen Urlaub bezahlen?
Wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden an, die Sie frei wählen können!
  • Kreditkarte: Direkt auf der sicheren Website oder telefonisch mit einem Kundendienstmitarbeiter.
  • PayPal: Auf der sicheren Website - beachten Sie, dass der gesamte Betrag Ihres Aufenthalts bezahlt werden muss, keine Anzahlung möglich.
  • Überweisung: Siehe Abschnitt "Bezahlen meiner Reservierung per Überweisung".
  • Banküberweisung (+ 18 Euro): Servicegebühren von 18 Euro werden zusätzlich erhoben. Bitte beachten Sie, dass die Reservierung nur nach Erhalt des Schecks fest gebucht wird. Keine Banküberweisung wird akzeptiert weniger als 15 Tage vor Beginn des Aufenthalts.
  • Urlaubsschecks (ANCV) / Geschenkschecks (Tir Groupé, Tickets Compliments, Cadhoc) (+ 18 Euro): Servicegebühren werden zusätzlich zum ursprünglichen Betrag erhoben. Wir akzeptieren Urlaubsschecks oder Geschenkschecks bis zu maximal 70% des Gesamtbetrags Ihres Aufenthalts. Wenn Ihr Aufenthalt in mehr als einem Monat beginnt, bitten wir Sie zunächst um eine Anzahlung von 30%, um die Reservierung zu bestätigen. Wir empfehlen Ihnen in diesem Fall, die Anzahlung beispielsweise mit einer Kreditkarte zu leisten und uns dann die Urlaubsschecks zur Begleichung des Restbetrags zu übermitteln (die uns einen Monat vor der Abreise erreichen müssen).
Wenn Ihr Aufenthalt in weniger als einem Monat beginnt, bitten wir Sie um die vollständige Zahlung, um die Reservierung zu bestätigen. Sie können jedoch den gesamten Betrag beispielsweise mit einer Kreditkarte begleichen und uns dann die Urlaubsschecks zusenden. Wir werden Ihre Kreditkarte automatisch um den Betrag der Urlaubsschecks gutschreiben (abzüglich der Bearbeitungsgebühren) innerhalb von maximal 2 Monaten nach Erhalt.

Senden Sie den erforderlichen Betrag an folgende Adresse: maeva.com, La France du Nord au Sud - Buchungsservice - 11 rue de Cambrai - 75019 Paris

Für weitere Informationen zu Ihrem Aufenthalt stehen Ihnen unsere Urlaubsberater von Montag bis Samstag von 09:30 bis 19:30 Uhr zur Verfügung.
Wie kann ich euch erreichen?
Benötigen Sie Beratung von einem Campingexperten? Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice anzurufen! Sie erreichen unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0221-65031411. Wir sind von Montag bis Freitag von 9:30 bis 19:30 Uhr, am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr und am Sonntag von 10:00 bis 17:00 Uhr für Sie erreichbar.
Was sind die Ankunftszeiten?
Welche Dokumente werden bei der Ankunft benötigt?
Welche Dokumente werden bei der Ankunft benötigt?
Um Ihnen einen möglichst schnellen Genuss Ihres Aufenthalts zu ermöglichen, gestalten wir den Check-in so einfach wie möglich ;). An der Rezeption müssen Sie lediglich Ihren Aufenthaltsgutschein vorzeigen. In diesem Dokument sind alle notwendigen Informationen zu Ihrem Aufenthalt enthalten, darunter die Kontaktdaten des Campingplatzes, die Ankunfts- und Abfahrtszeiten sowie alles, was Sie über Ihre Unterkunft und Ihr Ziel wissen müssen.

Sie können Ihren Aufenthaltsgutschein über "Mein Vacansoleil" herunterladen, einige Tage nachdem Sie den Gesamtbetrag Ihrer Buchung bezahlt haben. Sie erhalten von uns eine E-Mail, wenn Ihr Aufenthaltsgutschein bereitsteht.

Falls es mit dem Herunterladen Ihres Aufenthaltsgutscheins nicht klappt, wenden Sie sich bitte an unsere Campingexperten unter der Telefonnummer 0221-165031411. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir sind von Montag bis Freitag von 9.30 bis 19.30 Uhr, samstags von 09.00 bis 17.00 Uhr und sonntags von 10.00 bis 17.00 Uhr erreichbar.
Ich möchte gerne ein Kinderbett oder Bettwäsche bestellen.
Kein Problem, wir möchten Ihren Aufenthalt gerne so komfortabel wie möglich gestalten. Sollten ein Kinderbett und/oder andere Extras wie ein Kinderstuhl, Fernseher, Grill, Bettwäsche usw. nicht standardmäßig zur Innenausstattung gehören, haben Sie oft die Möglichkeit, diese zusätzlich zu buchen. Die Option dazu kann je nach Campingplatz und/oder Unterkunftstyp variieren.

Fällen können Sie dies online angeben, wenn Sie eine Buchung vornehmen. Falls diese Möglichkeit nicht besteht, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0221-65031411. Wir stellen sicher, dass Ihre Wünsche beim richtigen Ansprechpartner auf dem Campingplatz landen. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 9.30 bis 19.30 Uhr, samstags von 09.00 bis 17.00 Uhr und sonntags von 10.00 bis 17.00 Uhr.

Falls Sie bereits im Besitz Ihres Aufenthaltsgutscheins sind, können Sie auch direkt Kontakt mit dem Campingplatz aufnehmen, um Ihre Wünsche zu äußern. Die Kontaktdaten des Campingplatzes finden Sie auf Ihrem Aufenthaltsgutschein.
Wann erhalte ich meinen Aufenthaltsgutschein?
Sie können Ihren Aufenthaltsgutschein in Ihrem "Mein Vacansoleil"-Konto herunterladen. Beachten Sie bitte, dass dies erst einige Tage nach vollständiger Zahlung des Gesamtbetrags Ihrer Buchung möglich ist. Sie erhalten auf jeden Fall eine E-Mail von uns, sobald Ihr Aufenthaltsgutschein bereit steht. Laden Sie Ihren Aufenthaltsgutschein herunter oder drucken Sie ihn aus – Sie benötigen ihn bei der Ankunft auf dem Campingplatz.
Ich möchte gerne eine Unterkunft mit Aussicht.
Sich auf den Urlaub zu freuen, macht glücklich. Sich auf das Meer oder die Berge zu freuen, macht noch glücklicher! ????

Haben Sie eine Vorliebe? Notieren Sie Ihren Wunsch im dafür vorgesehenen Feld, wenn Sie Ihre Buchung online vornehmen. Falls es nicht möglich ist, Ihre Präferenzen anzugeben, nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice unter der Telefonnummer 0221-165031411 auf. Wir sind von Montag bis Freitag von 9.30 bis 19.30 Uhr, samstags von 09.00 bis 17.00 Uhr und sonntags von 10.00 bis 17.00 Uhr erreichbar.

Bitte beachten Sie, dass der Campingplatz nicht alle Vorlieben erfüllen kann. Dies hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie der Lage der Unterkünfte. Eine angegebene Präferenz ist daher keine Garantie, aber wir tun immer unser Bestes.
Kann ich online einchecken?
Das variiert je nach Campingplatz. Auf immer mehr Campingplätzen und in den Mietunterkünften von "maeva home" müssen Sie nicht mehr zuerst zur Rezeption gehen, um Ihre Schlüssel abzuholen oder die Kurtaxe zu bezahlen. Mit dem 100% Online-Vorab-Check-in können Sie diese Formalitäten im Voraus online erledigen. Auch beim Auschecken müssen Sie dann nicht an der Rezeption vorbeigehen.
Wo finde ich die Adresse des gebuchten Campingplatzes?
Auf Ihrem Aufenthaltsgutschein finden Sie alle Informationen zu Ihrem Aufenthalt, darunter die Kontaktdaten des Campingplatzes, die Ankunfts- und Abfahrtszeiten sowie wichtige Details zu Ihrer Unterkunft und Ihrem Urlaubsziel.

Sie können Ihren Aufenthaltsgutschein über "Mein Vacansoleil" herunterladen, einige Tage nachdem Sie den Gesamtbetrag Ihrer Buchung bezahlt haben. Sobald Ihr Aufenthaltsgutschein bereitsteht, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung.
Darf mein Haustier mit in den Urlaub?
Auch Ihr kleiner Begleiter hat ein Recht auf Urlaub! Auf der Campingseite unserer Website können Sie prüfen, ob Haustiere in Ihrer Unterkunft erlaubt sind.

Auf vielen Campingplätzen sind Ihre treuen Vierbeiner herzlich willkommen. Die einzigen erlaubten Tiere sind Hunde und Katzen (außer gefährlichere Exemplare, die immer angeleint sein müssen).

Da eine gründliche Reinigung, beispielsweise zur Entfernung von Haaren, notwendig ist, erheben die meisten Campingplätze eine Haustiergebühr. Oft gilt ein Maximum von einem Haustier pro Unterkunft. In einigen Fällen ist ein aktuelles Impfbuch obligatorisch.

Beachten Sie bitte: Ihr Hund darf nicht allein im Wohnmobil oder im Mietzelt bleiben. Sie sind zivilrechtlich verantwortlich und müssen Ihr Haustier während des gesamten Aufenthalts begleiten. Vergessen Sie nicht, bei der Buchung anzugeben, dass Sie Ihr Haustier mitbringen, damit der Campingplatz im Voraus informiert ist.
Was sind die Ankunftszeiten?
Normalerweise erfolgt die Ankunft zwischen 17:00 und 19:00 Uhr, damit die Teams vor Ort genügend Zeit haben, Ihre Unterkunft nach der Abreise der vorherigen Urlauber in einwandfreiem Zustand zu hinterlassen.

Bei einer späten Ankunft oder an einem anderen Tag als Samstag können Sie sich ein paar Tage im Voraus mit dem Campingplatz in Verbindung setzen. Die Kontaktdaten finden Sie auf Ihrem Gutschein.
Ist Bettwäsche im Preis inbegriffen?
Das hängt von der gebuchten Unterkunft ab. Diese Informationen finden Sie in der Beschreibung Ihrer Unterkunft. Gehen Sie auf der Homepage zu "Mein Vacansoleil" und schauen Sie bei 'Weitere Informationen'. Wenn die Miete von Bettwäsche optional ist, können Sie diese selbst mitbringen oder gegen Gebühr hinzubuchen.
Ich erwarte später anzukommen als die angegebene Check-in-Zeit.
Auf Ihrem Aufenthaltsgutschein finden Sie die Öffnungszeiten der Rezeption sowie die Telefonnummer des Campingplatzes. Wir empfehlen Ihnen, dem Campingplatz mitzuteilen, wann Sie voraussichtlich ankommen werden. So können die Mitarbeiter sicherstellen, dass Sie trotzdem die Schlüssel zu Ihrer Unterkunft erhalten.
Muss ich vor Ort noch etwas bezahlen?
Auf den meisten Campingplätzen muss lokale Kurtaxe und/oder eine Umweltabgabe entrichtet werden. Dieser Betrag variiert von 0,20 Euro bis zu 2,00 Euro pro Person pro Nacht (vorbehaltlich Änderungen). In der Regel ist der Betrag bei der Ankunft zu entrichten. Auf einigen Campingplätzen müssen Kinder keine Kurtaxe zahlen.

Manchmal müssen Sie bei der Ankunft eine Kaution für Ihre Unterkunft hinterlegen. Der Betrag steht auf Ihrem Aufenthaltsgutschein. Nach Abschluss Ihres Aufenthalts erhalten Sie diesen Betrag zurück, sofern Sie die Unterkunft in gutem Zustand hinterlassen haben.

Die Kosten für den Verbrauch von Gas, Wasser und Strom sind in der Regel inklusive. Falls diese separat berechnet werden, steht dies auf Ihrem Gutschein.

Das ist alles! Genießen Sie Ihren Aufenthalt!
Muss ich vor Ort noch etwas bezahlen?
Auf den meisten Campingplätzen muss lokale Kurtaxe und/oder eine Umweltabgabe entrichtet werden. Dieser Betrag variiert von 0,20 Euro bis zu 2,00 Euro pro Person pro Nacht (vorbehaltlich Änderungen). In der Regel ist der Betrag bei der Ankunft zu entrichten. Auf einigen Campingplätzen müssen Kinder keine Kurtaxe zahlen.

Manchmal müssen Sie bei der Ankunft eine Kaution für Ihre Unterkunft hinterlegen. Der Betrag steht auf Ihrem Aufenthaltsgutschein. Nach Abschluss Ihres Aufenthalts erhalten Sie diesen Betrag zurück, sofern Sie die Unterkunft in gutem Zustand hinterlassen haben.

Die Kosten für den Verbrauch von Gas, Wasser und Strom sind in der Regel inklusive. Falls diese separat berechnet werden, steht dies auf Ihrem Gutschein.

Das ist alles! Genießen Sie Ihren Aufenthalt!
Warum sind die Servicegebühren variabel?
Die Servicegebühren variieren je nach Höhe Ihres Aufenthalts. Diese Gebühren tragen zum Betrieb unserer Plattform bei und ermöglichen es uns, Dienstleistungen wie die Zufriedenheitsgarantie bei Ihrer Ankunft und einen dedizierten Telefonservice, der an 6 Tagen in der Woche verfügbar ist, anzubieten.
Wie hoch sind die Reservierungskosten?
Die Höhe der Servicegebühren hängt vom Zeitraum Ihres Aufenthalts ab.
Diese Gebühren tragen zum Betrieb unserer Plattform bei und ermöglichen es uns, Dienstleistungen wie die Zufriedenheitsgarantie bei Ihrer Ankunft und einen speziellen Telefondienst an 6 Tagen in der Woche anzubieten.
Die Servicegebühren liegen je nach Höhe Ihres Aufenthalts zwischen 10€ und 50€ und werden um 18€ erhöht, wenn die Zahlung per Post per Scheck, Urlaubsschecks oder Geschenkschecks erfolgt.
Wann muss ich meinen Urlaub bezahlen?
Wenn Sie eine Buchung vornehmen, bitten wir Sie um eine Anzahlung von 30% des Reisepreises. Diese ist sofort fällig. Den Restbetrag müssen Sie spätestens 30 Tage vor dem gebuchten Anreisetag begleichen. Sie haben auch die Möglichkeit, den Betrag auf einmal oder in mehreren Raten zu zahlen. Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen vor Abreise buchen, bitten wir Sie, den gesamten Reisepreis auf einmal zu bezahlen.
Wie hoch ist die Anzahlung?
Die Anzahlung beträgt 30% des Reisepreises. Hinzu kommen unsere Reservierungskosten von 20,00 Euro, der obligatorische Beitrag von 2,50 Euro für das Calamiteitenfonds, der obligatorische Beitrag von 10,00 Euro für die SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden) sowie die Prämien eventueller abgeschlossener Versicherungen.
Welche obligatorischen zusätzlichen Kosten gibt es?
Es gibt einige obligatorische Kosten, aber dadurch können Sie Ihre Ferien sorgenfrei genießen. Bei jeder Buchung zahlen Sie einen Beitrag von 10,00 Euro für die Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) und einen Beitrag von 2,50 Euro (für maximal 9 Personen) für das Calamiteitenfonds.

Darüber hinaus müssen Sie möglicherweise am Ferienziel einen Umweltbeitrag oder eine Kurtaxe entrichten. Manchmal ist die Miete von Bettwäsche obligatorisch. Keine Sorge, alle Kosten sind im Buchungsüberblick im Voraus aufgeführt. So wissen Sie genau Bescheid.
 
Ich habe einen Rabattcode oder Aktionscode. Wie kann ich diesen einlösen?
Schön, dass Sie einen Aktionscode haben! Sie können ihn ganz einfach online einlösen. Wenn Sie einen Urlaub auf unserer Website buchen, können Sie Ihren Aktionscode während des Buchungsvorgangs eingeben. Der Rabatt wird sofort berücksichtigt. So einfach ist das. Einige Aktionscodes können nur telefonisch über unser Kundenservice-Center eingelöst werden. Falls dies für Ihren Code zutrifft, steht es in den Aktionsbedingungen.
 
Wie kann ich meinen Urlaub bezahlen?
Wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden an, die Sie frei wählen können!
  • Kreditkarte: Direkt auf der sicheren Website oder telefonisch mit einem Kundendienstmitarbeiter.
  • PayPal: Auf der sicheren Website - beachten Sie, dass der gesamte Betrag Ihres Aufenthalts bezahlt werden muss, keine Anzahlung möglich.
  • Überweisung: Siehe Abschnitt "Bezahlen meiner Reservierung per Überweisung".
  • Banküberweisung (+ 18 Euro): Servicegebühren von 18 Euro werden zusätzlich erhoben. Bitte beachten Sie, dass die Reservierung nur nach Erhalt des Schecks fest gebucht wird. Keine Banküberweisung wird akzeptiert weniger als 15 Tage vor Beginn des Aufenthalts.
  • Urlaubsschecks (ANCV) / Geschenkschecks (Tir Groupé, Tickets Compliments, Cadhoc) (+ 18 Euro): Servicegebühren werden zusätzlich zum ursprünglichen Betrag erhoben. Wir akzeptieren Urlaubsschecks oder Geschenkschecks bis zu maximal 70% des Gesamtbetrags Ihres Aufenthalts. Wenn Ihr Aufenthalt in mehr als einem Monat beginnt, bitten wir Sie zunächst um eine Anzahlung von 30%, um die Reservierung zu bestätigen. Wir empfehlen Ihnen in diesem Fall, die Anzahlung beispielsweise mit einer Kreditkarte zu leisten und uns dann die Urlaubsschecks zur Begleichung des Restbetrags zu übermitteln (die uns einen Monat vor der Abreise erreichen müssen).
Wenn Ihr Aufenthalt in weniger als einem Monat beginnt, bitten wir Sie um die vollständige Zahlung, um die Reservierung zu bestätigen. Sie können jedoch den gesamten Betrag beispielsweise mit einer Kreditkarte begleichen und uns dann die Urlaubsschecks zusenden. Wir werden Ihre Kreditkarte automatisch um den Betrag der Urlaubsschecks gutschreiben (abzüglich der Bearbeitungsgebühren) innerhalb von maximal 2 Monaten nach Erhalt.

Senden Sie den erforderlichen Betrag an folgende Adresse: maeva.com, La France du Nord au Sud - Buchungsservice - 11 rue de Cambrai - 75019 Paris

Für weitere Informationen zu Ihrem Aufenthalt stehen Ihnen unsere Urlaubsberater von Montag bis Samstag von 09:30 bis 19:30 Uhr zur Verfügung.
Wie hoch sind die Reservierungskosten?
Wie kann ich meine Buchung ändern?
Wie erhalte ich Zugang zu meinem Vacansoleil-Konto?
Wo kann ich meine Buchung anzeigen lassen?
Um Ihre Buchung anzuzeigen, loggen Sie sich einfach in Ihrem “Mein Vacansoleil-Konto” ein. Klicken Sie dazu auf das Symbol oben rechts auf der Homepage unserer Website. Mit Ihren Anmeldedaten und dem Passwort können Sie hier Ihre Buchung einsehen, Extras hinzufügen, Zahlungen arrangieren, Ihre Rechnung und Unterkunftsgutschein herunterladen und vieles mehr. Alles in wenigen Klicks erledigt.
Kann ich eine Option auf einem Campingplatz erhalten?
Super, haben Sie sich für einen unserer Aufenthalte entschieden?!
Leider nehmen wir keine Optionen an. Nur Reservierungen, die von einer Anzahlung in Höhe von 30 % des Mietpreises begleitet werden, zusammen mit den Servicegebühren, werden akzeptiert.
Um sicherzustellen, dass Sie den Aufenthalt Ihrer Wahl genießen können, empfehlen wir Ihnen, die erforderliche Anzahlung telefonisch oder online zu leisten, um Ihre Reservierung zu bestätigen.
Es klappt nicht, meinen Urlaub online zu buchen. Was nun?
Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter. Sie können uns unter der Telefonnummer 0221-165031411 erreichen. Wir sind von Montag bis Freitag von 9.30 bis 19.30 Uhr, samstags von 09.00 bis 17.00 Uhr und sonntags von 10.00 bis 17.00 Uhr für Sie da.
Wie kann ich meine Buchung ändern?
Urlaubspläne können sich ändern, das verstehen wir. Deshalb können Sie Ihre Buchung oft noch ändern. Sie können eine Änderungsanfrage stellen, indem Sie sich in Ihrem "Mein Vacansoleil"-Konto anmelden. Gehen Sie zu "Ihre Reservierung ändern oder stornieren", um Ihre Anfrage zu übermitteln.

Ihre Reservierung kann je nach Verfügbarkeit geändert werden. Für eine Änderung des Aufenthaltsdatums, des Ziels oder des Unterkunftstyps fallen Änderungskosten von 40,00 € an. Wenn Ihre Änderung Stornogebühren des Campingplatzes mit sich bringt, können Ihnen diese Kosten in Rechnung gestellt werden.
Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Um Ihre Buchung zu stornieren oder nur die Stornierungsbedingungen einzusehen, melden Sie sich einfach mit Ihrem Vacansoleil-Konto an. Klicken Sie im Menü "Meine kommenden Urlaube" und dann auf "Meinen Aufenthalt stornieren". Beachten Sie, dass Sie Ihre Buchung nicht telefonisch stornieren können.
Ich möchte mein Angebot gerne in eine verbindliche Buchung umwandeln.
Großartige Neuigkeiten, das bedeutet, dass der Urlaub naht!
Um Ihre Reservierung zu bestätigen, müssen Sie lediglich eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Mietpreises zusammen mit den Servicegebühren und der Stornierungsversicherung (falls gewünscht) leisten.
Innerhalb eines Monats vor Ihrer Abreise ist es erforderlich, den Gesamtbetrag Ihres Aufenthalts zu bezahlen, um Ihre Reservierung zu bestätigen.
Wie hoch sind die Reservierungskosten?
Die Höhe der Servicegebühren hängt vom Zeitraum Ihres Aufenthalts ab.
Diese Gebühren tragen zum Betrieb unserer Plattform bei und ermöglichen es uns, Dienstleistungen wie die Zufriedenheitsgarantie bei Ihrer Ankunft und einen speziellen Telefondienst an 6 Tagen in der Woche anzubieten.
Die Servicegebühren liegen je nach Höhe Ihres Aufenthalts zwischen 10€ und 50€ und werden um 18€ erhöht, wenn die Zahlung per Post per Scheck, Urlaubsschecks oder Geschenkschecks erfolgt.
Ist meine Reservierung endgültig, sobald die Zahlung auf der Website erfolgt ist?
Nach Erhalt Ihrer Zahlung wird die Reservierung für die ausgewählte Unterkunft an Ihren Campingplatz weitergeleitet. Der Campingplatz sendet uns so bald wie möglich eine Bestätigung der reservierten Unterkunft.
Sollte es vorkommen, dass Ihre Unterkunft in der Zwischenzeit nicht mehr verfügbar ist, stornieren wir Ihre Buchung und suchen gerne gemeinsam mit Ihnen nach einer geeigneten Alternative. Selbstverständlich erstatten wir den gezahlten Betrag sofort zurück, wenn Sie keine neue Unterkunft auswählen.
Wie erhalte ich Zugang zu meinem Vacansoleil-Konto?
Ganz einfach: Sie können sich auf der Startseite unserer Website einloggen. Gehen Sie zu "Mein Vacansoleil" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort ein, das Sie bei der Aktivierung Ihres Kontos erstellt haben. Das ist alles. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf “Passwort vergessen”, um ein neues Passwort zu erstellen.
Warum werden meine Kontaktdaten abgefragt?
Um mit Ihnen in Kontakt treten zu können, bitten wir Sie, uns Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse mitzuteilen. Ihre Daten werden keinesfalls mit Dritten geteilt.
Warum sind die Servicegebühren variabel?
Die Servicegebühren variieren je nach Höhe Ihres Aufenthalts. Diese Gebühren tragen zum Betrieb unserer Plattform bei und ermöglichen es uns, Dienstleistungen wie die Zufriedenheitsgarantie bei Ihrer Ankunft und einen dedizierten Telefonservice, der an 6 Tagen in der Woche verfügbar ist, anzubieten.
Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Um Ihre Buchung zu stornieren oder nur die Stornierungsbedingungen einzusehen, melden Sie sich einfach mit Ihrem Vacansoleil-Konto an. Klicken Sie im Menü "Meine kommenden Urlaube" und dann auf "Meinen Aufenthalt stornieren". Beachten Sie, dass Sie Ihre Buchung nicht telefonisch stornieren können.
Ich habe bereits gebucht, möchte aber die Stornierungsgarantie in Anspruch nehmen, ist dies möglich
Sie können die kostenlose Stornierungsgarantie nur zum Zeitpunkt Ihrer Buchung in Anspruch nehmen. Dieser Service kann nicht rückwirkend in Anspruch genommen werden.
Wie kann ich mein Angebot stornieren?
Das ist nicht nötig. Ein Angebot ist keine Buchung, und Sie müssen es nicht stornieren. Sie brauchen also nichts zu bezahlen. Sollen wir Ihnen bei der Auswahl eines anderen tollen Urlaubs helfen? Dann tun wir das natürlich gerne!
Bis wann kann ich kostenlos stornieren?
Das variiert je nach Unterkunft. Wenn Sie unsere kostenlose Stornierungsgarantie wählen, können Sie bis zu 30 Tage vor dem gebuchten Anreisedatum kostenlos stornieren. Diese Option bieten wir Ihnen bei den meisten Zielen an, es gibt jedoch einige Ausnahmen. Melden Sie sich in Ihrem  “Mein Vacansoleil”-Konto an, um die Stornierungsbedingungen Ihrer Unterkunft zu überprüfen.
Ich kann den Campingplatz meiner Wahl nicht buchen.
Das ist bedauerlich, aber vielleicht können wir Ihnen helfen. Sie haben einen bestimmten Zeitraum gewählt und finden Ihren Lieblingscampingplatz nicht? Dann kann es sein, dass für die gewählte Personenzahl zu den gewählten Daten nicht genügend Plätze verfügbar sind. Möglicherweise sind andere Unterkünfte oder Zeiträume verfügbar. Setzen Sie Ihre Suchkriterien zurück und versuchen Sie es erneut.
Die Unterkunft wird angezeigt, aber wenn ich auf "Buchen" klicke, ist die Buchung nicht mehr möglich.
Sie sehen diese Meldung, wenn es keine Verfügbarkeit mehr gibt, aber erst so kurz (ein paar Minuten), dass sie noch nicht in der angezeigten Verfügbarkeitsübersicht verarbeitet wurde.
Aber keine Panik, wir haben noch viele andere tolle Unterkünfte für Sie!
Wie funktioniert die Suchmaschine?
Sie sind der Chef! Sie geben ein, was Sie suchen, wir zeigen Ihnen, welche Campingplätze und Unterkünfte Ihren Anforderungen entsprechen.

Wir zeigen Ihnen nur die Angebote, die mit Ihren Eingaben übereinstimmen. Je mehr Suchkriterien Sie eingeben, desto gezielter ist die Auswahl. Beachten Sie aber, dass Sie nicht alle Campingplätze sehen werden. Wir empfehlen Ihnen, zunächst das für Sie wichtigste Suchkriterium auszuwählen (z.B. Preis, Ort, Datum). Dann können Sie jederzeit nach anderen Kriterien filtern. Auf diese Weise schließen Sie keine coolen Campingplätze aus, die perfekt für Sie sein könnten.
Ist die Website in anderen Sprachen zugänglich?
Natürlich !
Es gibt nichts Einfacheres, als die Sprache zu ändern. Gehen Sie zum Ende der Seite neben den rechtlichen Hinweisen und entdecken Sie die Website auf Französisch, Englisch, Spanisch und Niederländisch!
Warum sieht die Website anders aus?
Da Maeva und Vacansoleil zusammenarbeiten, wird die Website von Vacansoleil umgestaltet. Da wir hart an der neuen Website arbeiten, sehen Sie auf einigen Seiten möglicherweise noch automatische Texte. Dies ist nur vorübergehend. In Kürze wird eine komplett überarbeitete Website mit viel Inspiration und benutzerfreundlichen Suchfunktionen erscheinen. Außerdem haben Sie mehr Auswahlmöglichkeiten als je zuvor. Bis dahin können Sie weiterhin sorglos auf der aktuellen Website suchen und buchen. Wir freuen uns darauf, Sie bald in der neuen Umgebung willkommen zu heißen!
Wie kann ich Kontakt mit Ihnen aufnehmen?
Natürlich ist das möglich. Unser neues Kundenserviceteam ist jetzt erreichbar und wir beantworten gerne Ihre Fragen. Möchten Sie mehr über einen Campingplatz erfahren? Haben Sie Fragen zu Vacansoleil? Zögern Sie nicht und greifen Sie zum Telefon. Wir sind für Sie da von Montag bis Freitag von 9.30 bis 19.30 Uhr, samstags von 09.00 bis 17.00 Uhr und sonntags von 10.00 bis 17.00 Uhr.
 
Was ändert sich jetzt, dass Vacansoleil übernommen wurde?
Für Sie als Campingliebhaber ändert sich im Wesentlichen nichts. Das umfangreiche Angebot an Top-Campingplätzen zu attraktiven Preisen, unterstützt durch unseren bewährten Service, bleibt bestehen. Darüber hinaus arbeiten wir derzeit an einer neuen Website, die das Buchen Ihres Urlaubs noch einfacher macht. Erwarten Sie Upgrades wie intelligente Suchfunktionen und eine Erweiterung unseres Campingplatzangebots in naher Zukunft. Wir freuen uns darauf, Ihr Urlaubserlebnis noch besser zu gestalten.
 
Ich habe noch einen alten Urlaubsgutschein oder einen Rabattcode von Vacansoleil (ausgestellt vor 2024). Kann ich diesen noch verwenden?
Leider nein. Da Vacansoleil übernommen wurde, können alte Gutscheine oder Rabattcoupons nicht mehr aktiviert werden. Sie können sich jedoch jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir können prüfen, ob es Möglichkeiten gibt, Ihr Guthaben in einen neuen Rabattgutschein umzuwandeln, der gültig ist. Wir hoffen, dass Sie Verständnis dafür haben, dass wir hierzu noch keine Zusagen machen können.
Besteht Vacansoleil noch?
Ja, wir sind wieder vollständig zurück! Vacansoleil hat Ende 2023 erfolgreich neu gestartet! Es stimmt, dass unser Unternehmen im letzten Jahr Insolvenz angemeldet hat, aber der französische Campingplatzspezialist Maeva (aus demselben Eigentümer wie Center Parcs) hat die Marke Vacansoleil und einen Teil der Mitarbeiter übernommen. Kurz gesagt, wir sind wieder aktiv! Vom neuen Büro in Westerhoven aus können wir es kaum erwarten, Ihnen wieder bei den schönsten Campingferien zu helfen.
Was bedeutet die Situation für Vacansoleil nach der Übernahme durch Maeva?
Vacansoleil gehört inzwischen seit einigen Monaten zur großen Maeva-Familie! Bitte beachten Sie, dass sich für Sie nichts ändert, abgesehen von neuen Zielen und neuen Campingplätzen in ganz Europa. Wo Kooperation herrscht, beginnen neue Abenteuer! Wir freuen uns, ankündigen zu können, dass Vacansoleil von Maeva übernommen wurde. Um Ihnen mehr denn je unvergessliche Campingurlaube zu ermöglichen, haben wir unsere Kräfte vereint. Unsere Mission bleibt dieselbe: Ihnen und Ihren Lieben die sonnigste Zeit des Jahres auf dem Campingplatz Ihrer Träume zu bescheren. Dies tun wir unter demselben vertrauten Namen: Vacansoleil!

Kennen Sie Maeva bereits? Maeva ist ein renommiertes Ferienunternehmen aus Frankreich und Mitglied der Pierre & Vacances CenterParcs-Gruppe. Unsere Zusammenarbeit eröffnet neue Möglichkeiten und bietet uns zusätzliche Mittel, um Ihnen noch besser zu dienen. Alles, was Sie von Vacansoleil erwarten, bleibt weiterhin wie gewohnt: unser vielfältiges Angebot, die attraktiven Preise, die Urlaubsstimmung!

Was sich absolut nicht ändert, ist die Freude, mit der wir uns um Ihre Urlaubswünsche kümmern. Im Gegenteil, es wird noch unterhaltsamer und aufregender. Profitieren Sie jetzt von noch mehr Auswahl und Inspiration für neue Erlebnisse. Stöbern Sie bereits durch unser wachsendes Angebot an Top-Campingplätzen und träumen Sie von atemberaubenden Orten unter der Sonne. Ihr Lieblingscampingplatz ist dabei, ebenso wie die Wasserrutschen, die die Kinder so lieben!

Bereiten Sie sich außerdem auf zusätzliche Vorfreude und Entscheidungsfreiheit vor. Um die Auswahl Ihres Urlaubs genauso entspannt zu gestalten wie Ihren Urlaub selbst, erweitern wir die Vacansoleil-Website um intelligente Suchfunktionen und Inspiration. Bald werden wir zur neuen Website wechseln, aber zögern Sie nicht: Sie können bereits jetzt beruhigt für 2024 buchen.

Das Jahr, in dem Vacansoleil seinen 55. Geburtstag feiert, ist natürlich ein besonderes Jahr. Das schönste Geschenk, das wir uns wünschen können? Dass wir auch 2024 wieder Teil Ihrer Urlaubserinnerungen sein dürfen. Eines ist sicher: Als Spezialist für Urlaubsstimmung geben wir alles, um Ihnen einen Top-Urlaub zu bieten, zusammen mit Maeva.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Auf zu Ihrem Traumurlaub!
Wurde Vacansoleil übernommen? Kann ich immer noch meinen Urlaub bei Ihnen buchen?
Auf jeden Fall! Sie können weiterhin bedenkenlos Ihren Campingurlaub bei uns buchen. Vacansoleil wurde von Maeva, dem Online-Reisebüro der Pierre & Vacances-Center Parcs Gruppe, übernommen, aber wir werden weiterhin unter dem vertrauten Namen Vacansoleil tätig sein. Durch diese neue Entwicklung können wir unsere Möglichkeiten erweitern, Ihnen das bestmögliche Urlaubserlebnis zu bieten, mit derselben Leidenschaft und Qualität, die Sie seit 55 Jahren von uns kennen. Also stehen wir auch 2024 bereit, Ihre Urlaubswünsche zu erfüllen. Buchen Sie mit einem guten Gefühl und lassen Sie uns Ihren Campingurlaub zu einem unvergesslichen Erlebnis machen!

Möchten Sie mehr über die Zusammenarbeit von Vacansoleil und Maeva erfahren? Sehen Sie hier nach!
Wer hat Vacansoleil übernommen?
Vacansoleil wurde im Oktober 2023 von Maeva, dem Online-Reisebüro der Pierre & Vacances-Center Parcs Gruppe, übernommen. Eine Win-Win-Situation für Vacansoleil und für Sie als Campingliebhaber. Maeva ist ein renommiertes französisches Urlaubsunternehmen mit großer Leidenschaft und Erfahrung im Campingurlaub. Neben der Vermietung von Unterkünften und Apartments bietet Maeva über die eigene Online-Plattform mehr als 1300 Campingplätze an. Jährlich buchen mehr als eine halbe Million Menschen ihren Urlaub bei Maeva. Durch die Bündelung der Kräfte von Vacansoleil und Maeva profitieren Sie von einem noch größeren Angebot und mehr Möglichkeiten für neue Urlaubserlebnisse.

Möchten Sie mehr über die Zusammenarbeit von Vacansoleil und Maeva erfahren? Sehen Sie hier nach!
Wer ist Maeva?
Maeva ist das Online-Reisebüro der Pierre & Vacances-Center Parcs Gruppe und seit Oktober 2023 der neue Eigentümer von Vacansoleil. Maeva ist ein Urlaubspionier und bietet eine breite Palette von Unterkünften, darunter 1300 Campingplätze, auf einer Plattform an. Jährlich buchen mehr als eine halbe Million Menschen ihren Urlaub bei Maeva. Maeva hat auch eigene Maeva-Campingplätze, die für mehr als 60% der Reservierungen in der Sommersaison verantwortlich sind. Über die Buchungsplattform werden jährlich 140.000 Reservierungen bei Maeva vorgenommen. Darüber hinaus engagiert sich Maeva für den ökologischen Wandel in der Ferienvermietungsbranche. Im Jahr 2017 startete Maeva das Franchise-Programm "Campingplätze Maeva", an dem inzwischen 44 Campingplätze beteiligt sind.

Möchten Sie mehr über die Zusammenarbeit von Vacansoleil und Maeva erfahren? Sehen Sie hier nach!